细胞系售后规定
所有细胞免费售后期为一周，一周内细胞培养出现异常及时拍照反馈。超出一周没有任何反馈视为细胞培养正常，后期若出现培养问题不再免费重发。
实验指南
细胞培养操作说明
细胞培养需要充足经验，新手或者没有类似细胞培养经验的人建议在专业人士指导下进行操作，尤其注意无菌操作、贴壁细胞消化时间及细胞培养密度。
贴壁细胞系收货处理方式
收货当天不处理细胞时,T25瓶可以消毒拆封口膜后不拧开瓶盖放培养箱静置过夜,但不建议超过24h;冻存管可以直接放液氮长期保存或-80度3天以内,必须一周内复苏一只培养检查,否则将超过一周售后期。
培养的细胞出现支原体污染怎么判断？
支原体污染是一种非常常见而且难以观察到的污染，支原体污染的细胞无法通过肉眼或者普通光学显微镜观察并判断，只能通过技术方法进行检测。目前检测支原体方法主要有：荧光染色法、支原体培养法、化学发光法、PCR...
胰酶消化具体消化到什么程度终止比较合适？
胰酶消化细胞时消化时间过长或者过短都会对细胞造成损伤，轻则细胞传代死亡偏多，重则细胞传代完全不长、碎片增多逐渐死亡。因此需要尤其注意控制消化时间，建议让经验丰富的技术人员处理细胞，尤其是刚收货的细胞对于消化、吹打等操作更为敏感，操作不慎很容易出现问题。
胰酶用0.05%还是0.25%的？需不需要含酚红的？
胰酶浓度没有具体要求，只要消化活性合适，0.05%还是0.25%均可用于细胞消化，控制好细胞消化时间即可，部分贴壁较弱的细胞使用0.05%胰酶更容易控制消化时间。
细胞传代后增殖变慢，即使添加血清也未见明显增殖是什么原因？
由于不同品牌、批次的培养基及血清实际培养效果差异，细胞在更换培养条件后可能生长状态改变，生长速度变慢、甚至不长的情况时有发生，此时建议及时更换合适的培养基及血清，或使用尚恩生物原装培养基培养细胞对比。
细胞有小颗粒或疑似细菌污染怎么处理？
细胞外的黑色颗粒大部分是细胞碎片和细胞代谢产物，通过处理可以去除一部分碎片，但细胞只要在生长代谢及传代，就会有部分细胞死亡裂解产生碎片，该情况一直会存在，可以对比不同细胞库照片观察细胞代谢产物情况...