细胞使用什么培养基？可以换自己的培养基吗？
细胞培养所使用的具体培养条件均在说明书有聚团标注，建议仔细阅读细胞说明书。强烈建议收货后使用尚恩生物对应的细胞完全培养基培养细胞，使用其他未经验证的培养基及血清可能出现细胞生长速度、状态、形态等改变。
技术支持
细胞培养形态与ATCC等官网照片有点区别正常吗？
由于每个实验室培养环境、操作方法、培养基及血清品牌批次不同，细胞实际培养形态、状态、生长速度等培养特性均有可能发生改变，甚至显微镜拍摄效果对细胞形态判断都会有有一定影响。
细胞系(或株)的鉴定和管理
正常细胞系的鉴定：鉴定细胞的种系来源，常用方法主要有染色体分析、同工酶分析、DNA指纹图谱等技术；鉴定细胞的组织来源，可通过形态学手段、检测组织特异性抗原等进行鉴定。
细胞系的建立过程
细胞建系的一般程序包括原代培养、第一次传代、常规传代、冻存与复苏等过程。所涉及的原代培养、第一次传代、常规传代、冻存与复苏等过程的具体方法与常规的原代培养等技术一样。
关于收货发现细胞密度不足该如何处理
尚恩生物发货的细胞都是经过多名经验丰富的细胞培养技术严格控制，层层把关，发货细胞数量不会存在过少情况。通常发现细胞过少可能是以下原因。
购买细胞，收货后细胞状态不佳怎么处理
收货有以上表现的细胞通常都是不太好培养的细胞，通常在正常培养时都会有贴壁弱、更换不同品牌培养基及血清后培养形态容易改变或者生长困难、消化时间短、消化后容易有较多细胞碎片产生、生长速度偏慢等特性，因此在后续培养过程中应重视起来，操作应格外注意细节，否则细胞很容易出现传代不贴壁、聚集、死亡或者不增殖等现象，如有异常应及时联系销售处理。
干冰运输冻存细胞的发货数量是多少？细胞收货后怎么处理？
尚恩生物干冰运输冻存细胞系为2管，每管细胞数量100万左右，原代细胞暂不提供冻存发货形式。由于不同细胞生长特性不同，不同细胞冻存实际细胞数量会有差异，不同批次冻存的细胞数量也会有一定差异。
刚买回来的细胞怎么处理
新买的细胞收到后建议先放培养箱复温平衡2h以上，如果贴壁细胞出现脱落情况建议延长平衡时间，具体操作方法可以参考随细胞收货说明书或咨询销售。贴壁细胞平衡时平置，悬浮细胞平衡时可以竖置以使细胞沉淀在底部以方便收集上清，平衡好后即可按正常步骤操作处理细胞。收货后建议拍照留底，之后每隔24h拍照一次。