尚恩生物发货的细胞都是经过多名经验丰富的细胞培养技术严格控制，层层把关，发货细胞数量不会存在过少情况。通常发现细胞过少可能是以下原因：

(1)部分细胞漂浮聚集，聚集的细胞看起来密度较低但实际细胞叠层生长，细胞数量其实很高，此情况下可以平衡2h以上后消化后取样计数细胞数量；
(2)悬浮细胞由于分散生长，培养瓶内培养基体积远大于平时培养体积，因此看起来细胞密度较低，此情况可以在平衡时竖置培养瓶，平衡2h以上让细胞尽量沉淀，即可观察到大量细胞沉淀，如果有需要也可以在此时吸走大部分上清，底部细胞混匀后取样计数；
(3)冻存细胞复苏后细胞数量较少，离心后未见细胞沉淀，此情况主要是因为冻存管本身并不是完全透明的，细胞沉淀均匀分散后很难看清；也有部分实验室离心机实际转子大小不一，说明书标注转速下不能有效离心冻存管内细胞，建议按实际离心力（150-200g左右1min即可）；如果需要计数可以在融化细胞后直接取少量样品计数，剩余细胞按正常步骤离心即可。